2020年春运正渐入高潮。

　　亿万人开始踏上回家的旅途，全国旅客发送量将达30亿人次，中国开始流动起来。而让这一切顺畅的背后，是少数人难以想象的付出。在携程，整个春运期间即将接到3000万通电话，以及每天数十万条在线咨询。超负荷的工作强度下，如何让客服保持好心态，更好地服务旅客出行?日前，携程宣布7万元招聘“春运客服鼓励师”，几天内投来的简历已超3000份。

　　谁在应聘“春运客服鼓励师”?携程负责人透露，应聘者中有心理学、教育学双学位海归，会3门外语的健身达人，更不乏按摩师、心理学专家、中医药大学研究生。年龄方面，面对日薪1万的诱惑，“95后”们最为积极。89%的应聘者为“95后”年轻人，甚至不乏1999年、2000年的小仙女、小鲜肉。他们的娱乐技能向Z时代看齐，也非常符合携程客服的年龄属性。

　　一位应聘者自信满满地表示，自己天生带有暖心小姐姐属性：“百因必有果，你的暖心小姐姐就是我”。另一位应聘者则晒出自己学生时代收到的200多封情书照片，表示自己“非常受异性欢迎，可以一直鼓励客服到情人节都没问题”。

　　甚至有网友晒出“兽医资格证”、“养花达人朋友圈认证”名号，表示假如客服家的猫狗生病，多肉生虫了，都可帮诊治。还有人表示“自学‘麻衣神相’成才，当代红娘就是我”。听说1.5万名客服中，6成还单身，可帮忙看手相算脱单日期。“没什么比回老家被催婚，在公司加班保持单身更悲催的了”。

　　(图：为应聘“携程春运客服鼓励师” 各路网友拼才艺)

　　在语言技能上，多名应聘者表示拥有一位东北大学室友、东北同事，从而精通东北话。一位应聘者表示，自己母语为沪语，但会说辽阳话、大连话、黑龙江话、东北俄语等不同口音的方言，能跳芭蕾也能扭秧歌，有信心在穆棱客服中心现场来段《小拜年》。

　　从下周开始，春运即将进入最高峰，携程客服中心的电话进线量猛增，客服们将迎来压力最大的春运极端高峰状态。携程表示，将尽快选出“春运客服鼓励师”，尽快上岗，在为客服缓解压力同时，为旅客提供更佳的旅程保障。