全国各旅游景区、各会员单位:

　　近日，国务院办公厅印发《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》(国办发﹝2019﹞41号)，明确提出要推动旅游景区提质扩容。为积极落实中央决策部署，提升旅游景区品质，更好适应大众旅游时代新需求，中国旅游景区协会向全国各旅游景区和会员单位倡议：

　　一、加快推动景区扩容。各旅游景区要坚持旅游为民，旅游惠民的发展理念，积极适应人民群众旅游需求不断升级的新形势，结合本景区的特点和实际，加强科学规划设计，深挖资源潜力，加大资金投入，加快新项目建设，合理调整景区布局，优化游览线路和方式，扩展游览空间，加大新技术和智慧手段的应用，强化智慧景区建设，不断推进“互联网+旅游”，着力推动旅游景区空间拓展，内容扩充，内涵提升，为游客创造更加优质、智能的旅游体验。按照景区质量提升总体工作的要求，逐步倡导景区实现门票预约机制，提升游客旅游体验的舒适度和满意度。

　　二、全力提升服务质量。各旅游景区要把提升人民群众的满意度作为发展目标，树立“全心全意为游客服务”的理念，积极根据大众评价和游客反馈，找准影响广大游客满意度的短板，加大管理服务人员培训力度，增强服务意识，提高景区管理服务人员综合素质。通过管理和服务创新，切实提升旅游景区服务质量，增强旅游景区软实力，做到文明、优质、诚实、守信，实现旅游景区经济效益和社会效益同步提升。

　　三、加大景区安全管理。在旅游景区日常管理工作中，各旅游景区要贯彻“以人为本，关爱生命”的指导思想，遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的指导方针，以“打造安全可靠的旅游环境”为抓手，建立健全安全管理机制，制定安全应急预案，明确安全主体责任，加强安全教育培训，落实安全督导检查，努力消除存在的各种安全隐患，积极防范意外事故的发生，确保景区游览秩序正常，保障游客生命财产和景区的安全。

　　四、积极抓好假日旅游。假日旅游(特别是黄金周)是旅游景区长期应对的工作。即将到来的“十一”黄金周假期将是游客出行高峰期，旅游景区接待压力也将增大。各旅游景区要把假日旅游景区的管理、服务、安全、保障等工作变为常态性工作，认真做好游客预判，增加弹性供给，制订完善各项应急预案，确保假日期间安全和平稳运行。要严格按照主管部门核定的最大承载量接待游客，并主动协调相关部门，及时采取措施做好游客疏导和相关解释工作;要增加临时可移动厕所、语音导游等设施，确保游客安全，舒心，满意畅游。

　　希望全国各旅游景区和协会各会员单位积极行动，以崭新风貌和优异成绩向新中国成立70周年献礼!

　　中国旅游景区协会

　　2019年9月11日