驴迹科技臧伟仲:智慧旅游这个行业一定会有独角兽,我有耐心和信心会是我们
热点人物 劲旅网 2019-05-23 10:59:42

  “积水成渊,蛟龙生焉;没必要急着告诉外界我很强,如利刃藏锋于身,拔鞘摄人”——臧伟仲

  互联网时代有很多种幸运,一部分幸运由时代造就,而另一部分由敏锐的商业嗅觉造就;如果你恰好发现了一个未被深耕且未出现巨头的细分行业,那么恭喜你——你真幸运!但创业者仅靠这份幸运是不够的,当你拥有了百分之一的灵感你还要付出百分之九十九的努力,用尽全力扩大渠道占有率,抢占市场份额;门槛建得更高,投资拉得更多;并且承受创业的风险,类似的道理,小学课本中的爱迪生已经教过我们。

  用以上的话来形容广州市驴迹科技有限责任公司(下文简称“驴迹科技”)的创始人和CEO臧伟仲先生,是恰如其分的。在过往的报道中,很少见到臧伟仲提及竞争对手,或标榜自身企业的地位。

  整个团队在臧伟仲的带领下,更倾向于用“藏锋于钝,养辩于讷”的战术稳步发展;在智慧旅游行业占据更多市场份额、开拓更多营销渠道,他坚信智慧旅游游中场景是继在线旅游行业后的又一风口!游中场景的蓝海市场尚处于“社会主义初级阶段”,大量“游中新物种”尚未被发现,“藏锋于鞘”的战术是目前的最佳路径。

  “藏锋于鞘”并不代表没有胜负欲望和竞争力,“建功立业”四个字是刻进驴迹人骨髓的座右铭。如果非得列举驴迹科技现阶段的成就,可以用一段文字和数字来证明。“驴迹科技的主营产品——智能导览目前已实现10749家景区的产品覆盖,其中国内景区的覆盖数量已达9500家,预计2019年全球景区覆盖数量达到15000家。同时,驴迹是美团、携程、同程、驴妈妈、SISI等多家知名头部海内外OTA平台智能导览服务的主要供应商,更是国内第一个与高德地图合作的景区导览系统和腾讯“一部手机游云南”项目指定内容的供应商;同时,拥有30项软件著作权及200多项产品版权。”

  内敛却刚劲有力的打法,看似有些违和,但实则睿智。这与驴迹科技的业务体系、商业定位不无关系。在ITB China(世界旅游博览会)驴迹科技展台,臧伟仲接受了笔者的现场采访;就创业的初衷、业务体系与商业模式、布局和所斩获的阶段性成果等进行了全面的探讨。

  何谓智慧旅游&驴迹科技是谁?

  “智慧旅游”的概念对绝大多数人而言是陌生的。通俗地讲,智慧旅游是以云计算为基础,以移动终端应用为核心的,以视听、互动等服务为特征的旅游信息化发展新模式。其核心是以游客为本的高效旅游信息化服务,通过打通游中场景的人流、资金流、信息流、数据流等应用场景助力智慧旅游的建设与发展;这恰好也是驴迹的业务和能力所囊括的范围。

  驴迹科技成立于2013年12月,是国内最早一批的智慧旅游服务商;坚定地将打造“未来景区”作为核心发展战略,数年如一日地打磨景区智慧导览软件与全域导览系统等主要产品以及相关配套服务,现已拥有“智慧导览”、 “未来景区”、“一部手机游”、“景区共享玩乐设备”等几大主导产品为支撑的旅游生态圈,其主营产品——智慧导览,占据细分行业绝对龙头地位。

  驴迹科技发展历程

  在采访之前,笔者做过调查,发现驴迹科技留给大众的印象较于其他同类智能导游APP略显“低调”,没有过多曝光;原因主要是驴迹科技业务线侧重在To B端,并没有采取大体量的广告投放,而是将精力和资源聚焦于内容服务上。当竞争对手普遍看重流量时,而驴迹科技更重视“留”量,力求通过内容让尽可能多的用户驻足!

  在消费者日常接触的主流平台中,不乏驴迹科技作为主要优质原生内容服务商的身影。例如,同程App首页 “全球景点通”中的智慧导游产品、携程App上(景区导览产品)是由驴迹科技打造,驴妈妈、去哪儿平台有大量来自驴迹科技的电子导览产品。笔者在体验以上OTA平台后发现,驴迹科技采用让潜在用户先行免费试听体验高质内容,满意后再进行内容付费的方式给驴迹科技自身带来可观利润同时也满足了OTA平台对用户留存和新客转化的需求。

  巨擘的入局与布局

  在一个潜藏着巨大发展空间的细分市场,如何布局有吸引力的业务、如何构建可盈利的商业模式,是驴迹科技能否能在竞争对手林立、实现智慧旅游细分行业高速发展的核心要素。

  驴迹科技立足景区导览和全域导览两大核心战略,至今已在智慧旅游行业深耕五年。其中智慧导览系统是驴迹科技推出的景区电子导览系统,通过移动互联网为游客提供“人工智能导游”服务;市场占有率方面,第三方提供的数据,2018年底驴迹科技在景区智慧导览的细分市场占有率已高达86%,并且,预计2019年占有份额将会逼近9成。如此高的占有率一方面得益于入局早,另一方面归功于对市场需求的精准洞察。

  笔者在与臧伟仲聊到创建驴迹科技的动机和初衷时,他的回答很是让人意外与钦佩。“2013年,与好友樊保国(好未来集团副总裁)相约出游,租赁导游解说器费事又繁琐,于是萌生出自己做一款能在手机上简单使用的智能导游解说App的念头。”在笔者的追问后,臧伟仲袒露心声,称仅有动机远远不够,更重要的是来自骨子里那股向前冲的闯劲和想为社会输出价值的理想,而这或许与他自小的英雄梦和军旅生涯有关。

  据了解,臧伟仲有着丰富的人生履历,曾服役于中国人民解放军87268部队,离开部队后又在中国移动有过长达十年的工作经历。采访中他毫不讳言地说起了自己的军营生涯,认为是军营塑造了他的勇气,“对军人来说,没有拿不下来的山头,没有不敢啃的硬骨头。无论商场还是战场都一样。”他表示创业遇到困难时一直坚持着这种理念,交谈中也可以感受到他身上军人独有的气质和性格:正气、勇敢、低调、稳重、坚韧。被问及从军原因时,臧伟仲讲述他从小就有当兵的梦想,邱少云、黄继光等为国家民族事业献出生命的战士一直是他的偶像,从儿时起,他的内心便埋下一个英雄梦。

  成年后,无论是入伍当兵,亦或是进入社会工作创业,无论世事如何变迁,臧伟仲心中的英雄梦从未动摇过——为国家贡献自己的力量,实现个人价值的最大化。臧伟仲也正是凭借着与好友出游产生的强烈的念头和决心,为整个旅游行业做出些有价值的改变,运用科技手段让游客日后能便捷地享受旅游服务,用他本人的话来说就是“心里一直惦记着这事。” 紧接着在2013年年底,驴迹科技正式在广州平地起楼!当然也没人料想到,一家足以撼动整个智慧旅游行业的潜在独角兽就此诞生了。

  其实不单是惦记,从后来企业发展轨迹和成果来看,臧伟仲的创业初心可谓是执念。从创始人的行动力与魄力层面,驴迹科技的创立是“尽人事”;从外部因素尤其是政策环境上讲是——顺势而为,乘势而上。当时国家出台了多个旅游发展战略,对驴迹科技的发展起到了极大地利好作用。比如“2014年,国家旅游局局长李金早指出:移动互联网技术在旅游景区管理、服务和营销领域的应用,以智慧化手段全面提升管理服务水平。”驴迹科技便雷厉风行地响应国家旅游局“智慧旅游”和“全域旅游”的发展政策,秉承“让有限的生命,创造无限的可能”的使命,开启了改变景区服务方式和数千万消费者旅行方式的变革。

  紧接着在2015年,驴迹科技成为国内首家与高德地图合作的景区导览系统内容供应商,次年便与携程、同程、驴妈妈、去哪儿、自我游等OTA巨头达成战略合作;同年,驴迹科技更是在行业内率先响应国家强调的从景点旅游走向全域旅游,开创中国“十三五”旅游发展新局面,将推进全域旅游作为新时期的旅游发展战略。

  从匠心筑梦到平地起高楼,驴迹科技在智慧旅游行业的布局虽只用了短短数年,但毋庸置疑的是,驴迹科技对旅游行业的影响是巨大的,甚至它的出现直接推动了整个传统导游行业的变革。面对如今的“炙手可热”,臧伟仲只将其低调地称之为“刚刚浮出水面”。浮出水面后的智慧旅游巨鳄接下来将如何制衡整个行业的生态呢?

  驴迹科技部分荣誉

  生态圈的制衡

  除了有盈利可观、市场高占有率的业务体系之外,如何打造一个可持续健康发展的旅游生态圈,对于驴迹科技而言是其成为智慧旅游行业巨头的前瞻与格局。

  从旁观者的角度看,驴迹科技并没有因智慧导览业务的高占有率而故步自封,反倒是稳狠准地抓住文旅、互联网融合的新时代,延长智慧旅游产业链、拓展产业面、形成产业集群、构建产业互联生态的全体系、大系统。驴迹科技的主导产品紧紧围绕景区导览和全域导览两大核心战略,专注于电子导游软件、全域导览系统的研发以及相关配套业务的发展,现已形成以“智慧导览”、 “未来景区-SaaS”、“一部手机游”和“景区共享玩乐设备”等多元主营业务为支撑的旅游生态圈。

  谈及全域智慧导览层面,驴迹科技目前与已与浙江绍兴、北京延庆、四川长宁、广州越秀及增城、广东江门、台湾金门、天津西青、山西曲沃及壶关、山东临朐、广西凤山等旅游局建立合作,利用图中图最新技术,实现景点到区全域的无缝衔接。

  全域案例—广州越秀区全域智慧导览

  据了解,在“景区二消项目群”的维度上,考虑到目前国内大部分传统景区盈利模式单一、二消乏力,驴迹科技通过为景区针对性地打造共享型、智能零售型、娱乐放松型、智能服务型等多元化增值服务产品;为景区营销赋能,多维度提升景区的运营创新能力和二消营收能力。目前已经落地的项目有多家大型景区中的共享单车、共享游船等服务,并且更全面配套的景区纵深娱乐服务会在短时间内与受众见面。臧伟仲表明,打造“景区纵深娱乐”游中生态的目的很明确,全方位整合产业链上下游资源及要素,全面渗透游中市场。

  景区共享家庭车服务

  驴迹科技下一步将整合景区大数据、智能软硬件,为用户提供智慧化服务的同时提升其游中消费体验,打造游中新物种;为景区提供大数据收集、分析、智能决策等智慧化服务,为景区流量价值转化及变现能力赋能,构建旅游产业互联网森林。驴迹智慧旅游产业云脑的构建,是未来驴迹科技战略发展中重要的一环。所谓“驴迹产业云脑”即依托智能互联、产业信息整合、产业数据协同、产业数据决策等先进的组织和决策方式,搭建起“未来景区”的框架和雏形的新型企业生态模型。

  为什么终将是驴迹?

  你可以将驴迹科技看作是以产业大数据及实用型人工智能技术为依托,为智慧旅游全产业链提供优质服务的综合服务商。驴迹科技从智慧导览的需求切入,采用为各大OTA、景区、区域行政单位、LBS服务商提供电子导览和原创内容的业务模式;在消费者端,打造驴迹导游App、驴迹导游卡等相关产品,为受众提供全球50多个国家10000多家景区共计180000个景点的精美手绘地图、真人语音讲解、主题游玩线路推荐等多功能电子导览服务。

  一般来说,将细分市场蛋糕做大并维持或者不断努力提升占比是互联网行业一贯的打法,但驴迹科技团队除了稳住眼前,也看重长远玩法,将智慧旅游的触手尽可能地延伸到不久的未来。

  举例来说,驴迹科技将“一机游”列入了其未来产品矩阵,2017年,与腾讯达成“一部手机游云南”项目合作;近期云南省省长阮成发在答两会记者问时讲到,“一部手机游云南”平台自2018年10月1日正式上线,在直播、景区地理信息、导游导览、投诉方面,已经做到4个“全国之最”。通过“一机游”团队了解,“一机游”未来项目,驴迹科技将持续推动各地域旅游产业与互联网、云计算、大数据、人工智能深入融合发展,力争成为中国智慧旅游发展的重要标杆。

  腾讯全球合作伙伴大会“精诚合作奖”

  除了“一机游”之外,驴迹科技对未来矩阵的排兵还涉及到未来景区项目(SaaS类),解决景区获客难、二消乏力和重游率低的三绝症。驴迹科技正在和阿里系合作,就未来景区项目以及配套的智能导览全套服务洽谈。臧伟仲透露,这样的巨头之所以选择驴迹科技,除了看中驴迹科技自身过硬的内容实力外,也看中其与各巨头大量的成功合作项目,诸如,早在2015年,驴迹科技已成为国内首个与高德地图合作的景区导览系统内容供应商,并在2017年正式成为百度地图语音讲解的主要合作方。

  驴迹科技的雄心当然不满足于国内市场。随着全球化经济脉络逐渐显形,驴迹科技也已成功出海,跨境合作初显端倪;2019年3月,驴迹科技与著名海外OTA平台SISI达成合作意向并签署战略合作协议,用自身的高质内容服务完美地补空SISI平台服务链,为全球跨境游游客提供更多元化的选择,成为驴迹科技当下全球战略布局的第一步。我们有充分的理由和信心相信,等待着驴迹科技的会是更频繁的跨境联袂;宝贵的跨境OTA巨头战略合作经验毫无疑问将加速驴迹科技的行业独角兽历练之旅。

  伴随着前海母、中融信托、普丰、启赋等知名资本的陆续注资,驴迹科技将如虎添翼,在智慧旅游市场保持领先方阵地位。就现阶段而言,还不大可能出现一家通吃、独霸江山的局面;市场、资源和机遇永远都是有限的,驴迹科技能做的便是默默地将自己铸成利器;所谓“藏锋于鞘,方能摄人”,不过是厚积薄发,在被其他对手赶超之前将天时、地利、人和占尽。

  “行业独角兽是最闪耀的星,如果我有机会摘得它,凭什么要让给别人?”——臧伟仲

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