同程艺龙和马蜂窝在一起了?
在线旅游 劲旅网 陈杰 2019-05-21 09:08:46

  ◆520官宣,在一起了?

  520,撒狗粮日。

  同程艺龙和马蜂窝突然来了一场官宣。

  当天,两家公司宣布将结合各自业务进行优势互补,打造从UGC到一站式出行平台的闭环模式。

  官方说法是:

  马蜂窝将向同程艺龙共享优质POI+优质UGC+结构化标签等信息,为用户提供目的地吃喝玩乐的全方位有效信息,帮助用户在细分场景中进行高效的旅游消费决策;

  同程艺龙导入马蜂窝内容后,无论是旅途中、还是目的地的碎片化体验,用户推荐都将更加契合不同出行场景,从而让用户体验到更加智能化的“出行管家式”服务。

  有点绕口,翻译过来就是:

  马蜂窝将首度将自己最有价值、最核心的内容体系,逐步导入同程艺龙小程序中;

  同程艺龙将向马蜂窝开放自己的流量体系。

  一边是整个旅游行业最优质的内容,一边是整个行业最大的电商交易体系之一,这是一个完整的旅游交易闭环,难怪在不少人听到双方合作的消息之后,第一反应都是:

  双方要合并了吗?

  诚然,双方现在并没有合并的理由,但是如此大的合作力度,着实让业内侧目。

  ◆联姻的玩法

  同程艺龙和马蜂窝的合作,简单来说,就是内容与电商的互补。

  同程艺龙行中事业部CEO沈文靖介绍,同程艺龙从监测到的数据上发现,年轻用户比例的大幅上升对带来了不一样的用户习惯,除了行前打开小程序预订旅游产品外,行中会多次打开小程序订购产品和服务。

  “同程艺龙作为交易平台,擅长去做用户行程的预订和行中、行后服务,但是对于用户去哪儿玩、怎么玩缺乏有效引导,因为这需要海量优质内容激发用户灵感,帮助用户决策。”

  沈文靖表示,这恰恰是马蜂窝最擅长的,在类目上,涵盖了6万多个全球旅游目的地;在内容上,吃住行游购娱都有;在内容形式上,短视频、游记、攻略、问答一应俱全。这就架构了同程艺龙和马蜂窝合作的基础。

  从系统化角度来看,同程艺龙和马蜂窝的合作建立了一个底层、一个中台和一个前端。

  底层包括两部分核心数据,一块是丰富的、准确的POI信息、UGC内容和结构化标签;另一块则是海量的用户信息,包括用户画像、实时订单、行为轨迹等。

  这两部分正好由双方提供,当这些数据互相开放之后,就需要一个中台——推荐引擎能力。这个所谓的中台简单来说就是一套大数据算法体系,跟AI强关联,核心能力是将双方的数据进行精准匹配,并且在双方大数据实时更新的推动下,实现对前端用户在内容和旅游产品上的精准推送。

  沈文靖举例而言,一位同程艺龙白金卡用户平日忙于工作,在年假期间给全家在同程艺龙上订了往返机票,但是除了大交通,剩下环节什么都还没有定。这个时候,当这位用户打开同程艺龙小程序自己的订单页面时,就会在航班信息下面出现一个带有马蜂窝的LOGO的三亚游玩内容链接,当用户点进去以后,就能够跳转到马蜂窝小程序,并看到攻略、游记、短视频、问答等在内的所有三亚区域玩法的推荐,同时还有相关产品预订链接。用户只需要按需购买,最后不仅能够制定好自己的三亚行程,还能够一次性购买后所有旅游产品,实现从内容到交易的整个闭环。

  ◆同程艺龙的想法

  对于同程艺龙而言,背靠腾讯微信,拥有充足的流量,如何精细化运营这些宝贵的流量就是当务之急。随着OTA领域大环境的稳定和同程艺龙上市逐步趋稳,迫切要找寻流量爆发点,推动业绩稳定增长。

  从目前情况来看,借助内容这个突破口,实现对年轻用户的决策建议,是个全新机会。实际上,从电商向内容延伸,几乎是所有在线旅游平台都在拓展的方向,携程就在此方面做出了诸多努力。

  去年底,携程高调上线旅拍频道,不但请来创始人梁建章亲自出马推广,还签约流量明星郑恺作为代言人,全力推广。据了解,旅拍内容既有流行的短视频,还有图文,通过类似微信朋友圈形式分享。

  携程集团CMO孙波向劲旅表示,旅拍的出现希望将内容和用户,通过“社交”属性进一步链接,内容不应该仅是用携程自身的、原有的流量来向交易导流,我们更希望内容能够吸引新增用户出现,形成增量,出现新的流量入口。

  不仅如此,携程还在去年推出了以KOL为核心的氢气球玩法。值得注意的是,氢气球是以图文、短视频这种碎片化的的KOL为主体,是自上而下的用户引导,但氢气球交互和社交属性弱。旅拍的出现强化了携程在交互和社交方面的定位,更像是氢气球的迭代版。

  同程艺龙CEO马和平强调,同程艺龙一直强调要从OTA向ITA(智能出行管家)进化,基于大数据和科技更加智能化地挖掘和发现用户的需求,满足用户的需求。

  “和马蜂窝合作以后,同程艺龙会对用户更加了解,因为用户的出行路线、更多内容、用户会在马蜂窝社区里的更多活动和数据,会越来越多体现出来,这对于我们向ITA进发更近一步,也是同程艺龙跟马蜂窝合作一个强烈的诱因。”马和平分析。

  ◆马蜂窝的盘算

  对于马蜂窝而言,和同程艺龙的合作,将弥补两个当下急需的短板:流量和交易规模。

  在线旅游始终是流量的买卖,尽管马蜂窝源于内容自带流量,但对于处在快速成长阶段的它来说,流量越多,发展越快,交易规模越大,想象空间更充分,而且,当下流量获取的方式越来越少,越来越贵。

  马蜂窝开放了内容,换取了同程艺龙流量源源不断的导入。根据沈文靖提供的案例,任何一个同程艺龙的用户都有极高的概率跳转到马蜂窝上去浏览相关内容,这是强关联度的合作,属于十分优质的流量资源。

  2019年Q1,同程艺龙月活跃用户达到1.99亿,同比增长22%,平均付费用户2310万,同比增长36.7%。漂亮的数据足够让任何一家机构眼馋。

  流量的导入意味着交易可能性的提升,2017年马蜂窝电商平台整体完成了102亿元的交易规模,2018年这一数据虽未有准确统计,但至少获得130%以上的增速。

  随着融资提速,GMV规模需要持续提升。为此,马蜂窝在产品供给侧进行了大规模改革,扩充了旅游基础产品供应能力,尤其是机票、酒店和门票等标品。

  “以机票产品为例,马蜂窝电商平台上的航线、航段、航次基本能够实现全覆盖,和OTA的差距不断缩小,甚至在价格方面更有优势。”马蜂窝电商业务副总裁都斌如是说。

  另一方面,马蜂窝不断引导平台供应商扩大一价全包的组团式旅游产品的供给量。

  劲旅君还注意到,同程艺龙也是马蜂窝的产品供应商之一,在马蜂窝上可以购买到同程艺龙提供的机票、酒店等产品,这也是双方避免在电商领域掐架,能够实现合作的重要原因。

  ◆资本的纽带

  同程艺龙和马蜂窝能够走到一起,不可忽视的一股力量就是——腾讯。

  在发布会现场,腾讯投资总监梁宇鹏到场并致辞表示,期待看到两家公司能够通过进一步的合作,给消费者带来更优的体验。

  如果说在市场上有哪一种合作是相对牢不可破的,那一定是资本的纽带。

  众所周知,腾讯是同程艺龙最大股东,持股比例为24.9%,而且腾讯陪伴着同程团队一路走来,一直都是背后稳定的资本力量。

  马蜂窝去年10月被媒体曝出完成D+轮融资,领投方正是腾讯。这次投资之后,马蜂窝估值超过20亿美元。

  因此,对于腾讯而言,乐见自己投资的两家企业能够实现良性互动,也更加放心同程艺龙和马蜂窝的合作,能够更好运营微信宝贵的流量,成为腾讯在旅游行业稳定的抓手。

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