如何看腾讯借“一部手机游云南”布局全域智慧旅游
文旅要闻 原创投稿 孟威 2018-05-03 17:13:33

  【劲旅网讯】在马化腾多次大谈“智慧”旅游后,腾讯终于祭出了自己的大招。2018年3月2日,腾讯公司和云南省联合推出全域智慧旅游平台“一部手机游云南”,国家旅游局副局长杜江、云南省副省长陈舜和腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾一同出席发布仪式。

  之后,在3月25日的2018中国(深圳)IT领袖峰会上,4月12日的2018中国“互联网+”数字经济峰会上,马化腾在演讲中都大赞“一部手机游云南”。到底是什么原因,居然能让腾讯掌门人马化腾亲自督导并寄予厚望呢?

  一部手机游云南项目整合了包括微信公众平台、小程序、腾讯云、微信支付、人脸识别、AI、智慧零售在内的多项核心技术与能力,是其帮助云南省建设“数字云南”的新尝试和新突破。用马化腾的话说, “以后大家拿着一部手机,打开APP、小程序或公众号,就可以在云南轻松的旅游。”大家在云南各地旅游,不用每次去买门票,所有线下支付环节可以“一码通行”。“吃住行游购”五大服务也进行了全面的数字化升级,可以在手机上“一键下单”,“找厕所”、“导览”等信息“一网打尽”。”

  未来,腾讯希望利用自己的技术优势,使“一部手机游云南”项目的先进经验和创新模式逐步辐射拓展到全国和海外。

  不难看出腾讯的野心——进一步扩展自己的帝国边界,拉大与其他互联网巨头的距离。可以预测的是,借助全域智慧旅游,腾讯将进入到一个新的阶段,并重新改写市场格局。

  1.支付入口

  2017年云南接待游客5.67亿人次,总收入6900亿元,随着“一部手机游云南”平台的实施,这其中绝大部分收入都会走腾讯的支付平台。而云南只是腾讯在全域智慧旅游的第一步,未来肯定会有更多的省份,甚至国外地区接入进来。在“全域智慧旅游”方面的布局,使得腾讯在支付平台之间的竞争上,又占据了无与伦比的优势。

  2.大数据

  互联网进入下半场,传统业务增长放缓,精细化运营加重,大数据分析和挖掘的重要性高于以往任何时候。随着“一部手机游云南”平台的实施,大家在平台上就可以‘’吃住行游购”,会给腾讯的大数据平台带来丰富的旅游、生活数据。全域智慧旅游平台,将成为腾讯大数据的重要一环。

  3.连接人与服务的流量入口

  腾讯把线下的全域旅游服务搬到了线上,消费者在线上就可以提前购买服务。借助一个平台,就把吃住行游购”五大服务与消费者进行了连接,成为连接人与服务的重量级流量入口,获得未巨大的竞争优势。

  4.搜索入口

  通过“一部手机游云南”平台,可以在手机上“一键下单”,“找厕所”、“导览”等信息“一网打尽”。这给腾讯地图添加了更多的内容,有助于强化用户使用腾讯地图的习惯,可以说,这是腾讯深谋远虑的布局。

  互联网世界中的法则,任何事物,当强大到极致,必将开始吞食其他看起来毫不相关的事物。当腾讯利用自己的优势,把“一部手机游云南”的先进经验和创新模式复制到全国和海外,整个项目的优势将强大到极致,不仅同领域的竞争者会受到极为现实的威胁,看起来毫不相关的企业也会“明明没有做错什么,但公司就是已经无力回天了”。

  当然,腾讯运营全域智慧旅游的过程中,也会有自己的问题,至少有3个方面的困难等着腾讯去解决。

  1.供应链端的整合、运营

  在市场导入期,怎么说服或者靠什么策略邀请全域旅游的核心景区资源入驻平台,这会是个难点。全域智慧旅游的相关商家,其认知、操作互联网的动手能力都不一样,怎么把这些商家高效率的运营起来,又是另一大难点。

  2.建立用户心智认知

  现在消费者出行旅游,都是通过各大旅游类App提前预购。这些APP已经在自己的用户群体中建立起认知优势,腾讯怎么在消费者心智中建立起新的认知优势,让用户能够在去云南游玩时用“一部手机游云南”,这也是腾讯亟待解决的根本问题。

  3.扩展全国与海外市场

  全域智慧旅游的各区域特色不同、旅游产品不同,面临的主要矛盾也不同,当腾讯把“一部手机游云南”往其他地区复制时,会面临产品模式、运营模式水土不服的情况。在新的区域,需要腾讯再次创新,在各环节做相应的调整。怎么能够规模化成长,会是腾讯面临的又一大难点。

  虽然有着不少困难,相信腾讯相关团队也在深入思考这些问题。无论如何,腾讯已经在全域智慧旅游上先行一步,这对整个互联网行业来说,都会产生重大的影响。可以预计的是,阿里、京东、美团、携程等各大巨头,也一定会有所行动,实际上部分巨头也开始参与了对“全域智慧旅游”的布局。

  阿里巴巴旗下的飞猪旅行,与岳阳签署了全域旅游战略合作签约,双方共同推动岳阳“旅游+互联网”产业发展。支付宝与丽江市签订了战略合作,丽江将全面支持支付宝的使用。即使正在与腾讯合作的云南省,也曾经与阿里巴巴签订过“互联网+”智慧旅游战略合作协议。

  百度旗下拥有百度搜索、地图、糯米等产品,百度糯米为石景山区搭建了旅游资源、商业活动等信息的发布平台和服务平台。未来百度将深化与石景山区旅游委的合作,在宣传石景山区全域旅游品牌的同时,为游客提供更多服务。

  在线旅游行业的巨头携程,也在探索“旅游+互联网”的新业务。携程将会从创新产品供给、塑造目的地旅游品牌形象方面为全域智慧赋能。借助庞大的流量和数据优势,目的地旅游资源可以更高效的覆盖海量潜在消费者。

  美团旗下的美团云,助力宁夏打造智慧旅游公布;美团还和广西联合推进全域智慧旅游,广西旅游发展委将联动农村一线,整合辖区内的特色村屯、农家饭票、民宿客栈、农特产品等乡村旅游优势资源,和美团旅行共同推动当地乡村旅游发展。

  巨头之外,中小企业也纷纷进入了全域智慧旅游市场。没有大平台的技术、资金、流量、品牌等综合性优势,中小企业如何才能在全域智慧旅游市场上分的一杯羹呢?我觉得可以从两个维度切入:

  一是做“点”的生意,全域智慧是一个大的体系,在这个大体系下,有很多空白市场是大平台不会插手的,这是个机会。

  二是做“模式创新”平台,各大互联网巨头布局全域智慧旅游的操盘思路是,在企业已有的业务逻辑下做思考的,也就是按照自己的流量、资金、技术优势来做布局的。显而易见,创业公司按通用型平台模式来做全域智慧旅游是没有机会的。只有通过平台模式创新,运营模式创新,快速的建立区域优势,拿下部分市场形成竞争壁垒,这样才有机会做强做大,或者产生被收购的价值。从这个角度,创业者也是有机会在全域智慧旅游这个方向做平台的。

  中小企业做全域智慧旅游的代表,美著乡村游,就是以平台模式创新、运营模式创新的方式切入全域智慧旅游的。

  现在,不管是传统互联网巨头,还是中小创业企业,大小玩家纷纷参与到全域智慧旅游,希望在这个即将到来的热门领域占上一席之地。我自己在运营美著的过程中,眼瞅着全域智慧旅游这个行业,从无人问津到炙手可热,无疑是最有兴奋的。行业参与者的越多,越容易产生伟大的企业,相信在不远的将来,全域智慧旅游的发展,不仅会导致互联网行业格局的巨大变化,还会为我们的生活带来深刻影响。

  作者简介:孟威,北京休闲农业创新联盟副秘书长、北京悦遇纷享网络科技有限公司董事长、美著乡村游项目创始人、庄主总裁班爆品教练,曾任:北京欧菲堡酒庄总经理。

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