榛果民宿CEO冯威赫:2018年订单量进入行业前三
在线旅游 劲旅网 陈杰 2018-04-23 18:21:37

  一向低调的榛果民宿,4月迎来周年庆。榛果民宿CEO冯威赫首度接受劲旅君独家专访并透露:榛果民宿至今已拿下近15万套在线房源,榛果管家服务在线下布局8个重点城市。

  榛果的第一年主要发力在房源供给端,未来榛果民宿将紧贴美团点评大流量,打造差异化竞争优势,在需求端实现弯道超车,2018年订单量将进入前三名。

  拿下近15万套房源 小B增速尤为明显

  榛果民宿去年4月12日正式上线,但相对低调,CEO冯威赫向劲旅君坦言,因为起步晚,所以先埋头做事。不过在经历一整年拓展之后,是时候向外界公布榛果民宿的最新状况。

  在业内最为关心的房源数量方面,冯威赫向劲旅君介绍,目前榛果民宿线上有效房源达到15万套左右。其中,整套房屋占据绝大多数。

  榛果民宿现有房源能够覆盖全国200多个主要城市,北上广深一线城市实现全覆盖。除了传统的民宿房源接入方式,榛果民宿具有独特的BD力量优势,快速吸引房东进入平台。

  对照其他平台的房源数量,榛果民宿尚有差距。公开数据显示,途家国内在线房源超过60万套;蚂蚁短租在线房源超过30万套;小猪短租超过25万套;木鸟短租超过50万套房源;爱彼迎中国在线房源超过15万套。

  冯威赫对于这样的差距并不担心,他向劲旅君分享了一个有意思的现象,榛果民宿在拓展房源过程中发现,个体房东向小B发展的趋势极为明显。“2017年,民宿业平均每个房东持有房源数量从年初的1.6增长到现在的2.5左右。这意味着民宿业整体经营规模持续扩大,不断增长的民宿数量需要更多的流量来支撑。”

  他进一步分析,在这种情况下,大量房东不会单纯专注某一个平台,而是需要更多平台给他们的房源带来尽量多的流量。因此,这也成为榛果民宿后发的机会所在。

  “榛果房源拓展速度已经很快,因为如果计算有效的时间,其实只用了半年时间就达到了现在的数量,而且今年这一数据还将得到大幅提升。”冯威赫透露。

  美团点评引入60%流量 95后是核心用户

  在流量方面,美团点评是榛果民宿最大靠山。据了解,年前美团App在首页已经为榛果设置了流量入口;大众点评App则在酒店品类下为榛果设置了流量入口。

  从榛果民宿的整体流量分布上看,来自美团点评的流量占据60%,来自于榛果App的自有流量占据40%。

  “未来美团点评对榛果民宿的流量投入将进一步增强,榛果自身的用户经营也将同步加码,两部分流量对于榛果民宿同等重要。”冯威赫表示,自有App用户的忠诚度更高,消费能力更强;而很多民宿低频消费群体则更倾向于在美团或大众点评App上完成预订,这和自有App并不冲突,而是为用户提供了多元化选择。因此,现有的流量比例,对于榛果民宿而言很健康。

  榛果民宿整体用户群和美团点评的用户群重合度很高,尤其是95后为代表的年轻群体。榛果民宿曾做过调查,其核心用户群体中,20-30岁人群是主力。更让他们惊讶的是,20岁以下的用户群体占据了20%以上,这一比例是其他平台的一倍以上。虽然基本上都是大学生群体,但他们的消费能力却很强。

  美团点评具有很强的“本地化消费场景”,对于很多年轻用户而言,民宿成为他们在本地轰趴、聚会、举办私人电影聚会的最佳场所,也正是具有这样的消费场景优势,让榛果民宿能够强化年轻群体的用户黏性。

  劲旅君了解到,美团点评强大的流量以及本地化消费场景优势,能够确保榛果民宿面对途家系的竞争时,具备更强底气。此前,途家系已经建立了9IN1的流量大平台,即即途家、蚂蚁短租、携程、艺龙、去哪儿、58赶集、微信酒店、芝麻信用和大鱼等九个平台的流量共享。

  冯威赫对此表示,美团点评用户对民宿的认可度很高,再加上最近几年民宿市场快速发展,市场教育程度提升,榛果民宿占据了一部分天时地利,背靠着美团点评的大流量,相信在流量战争中处于优势地位。

  订单量月增速200% 榛果管家提供线下保障

  在谈及榛果民宿去年订单量时,冯威赫透露,去年一整年榛果民宿都在进行基础建设,可以透露的是,订单量每个月都保持200%以上增速,今年6月旅游旺季之后,这一增速将进一步提升。

  “在这样的增速下,保守估计,2018年榛果民宿整体订单量进入前三没有任何问题,更好的成绩也有可能实现。”冯威赫分析,榛果民宿对标的是经济型或者中档连锁酒店,主流价格在300元上下,并非很高,所以对于年轻用户而言,是新住宿方式中值得考虑的选择。

  让冯威赫对订单量充满信心的另一个原因则是,从去年开始打造的线下运营平台榛果管家。

  榛果管家早在去年3月就上线内测。从时间上而言,榛果管家推出甚至早于榛果民宿。冯威赫认为,民宿运营最大痛点就是布草洗涤和卫生打扫。如果这两个问题不能得到根本性解决,平台后期无法运营好越来越多的房源。

  为此,榛果民宿从创建之初就坚持自建管理服务体系。在布草洗涤方面,引入大型连锁加盟洗涤工厂,希望实现布草洗涤质量可控;在卫生打扫方面,和相关企业合作,为房东给提供多种方式的打扫服务。榛果民宿作为平台,建立标准体系,为房东提供统一服务、管理和品牌的榛果管家服务。

  榛果管家已经在全国8个城市落地,分别是北京、上海、广州、深圳、杭州、重庆、成都和厦门。

  冯威赫还向劲旅君表示,榛果管家在整体房源中的渗透率不方便透露,但是这一比例的确很高。对于榛果管家是否能够实现自身盈利或者能够成为榛果民宿的一个新的盈利点。他明确表示,榛果管家暂时不考虑单独盈利,除非未来榛果管家的边际成本已然能够达到很低点,例如区域内房源密集度足够高,从而使布草洗涤和房源打扫的频次提升,成本大幅下降。

  “榛果管家也不考虑对外服务,时机不成熟。”冯威赫直言,这项业务从某种程度上更像是京东自建的物流体系,前期很费力、中期很给力、后期还能自我盈利甚至对外服务。

  今年重在整体优化 探索“本地化”消费场景

  2018年,榛果民宿的重点在于持续优化平台。事实上,今年各大平台都在不断提升整体效率和竞争力。

  爱彼迎今年已经连续发布新举措,具体内容包括打造优选的“PLUS房源”、爱彼迎房东学院和爱彼迎精选房源系列等。途家在今年的新战略发布会上也提出,对旗下品牌进行定位划分,并推出“一站式管理系统”、双向评论系统等,还发布了《民宿分级标准》。

  对于榛果民宿而言,冯威赫认为,平台要从两个角度去思考哪些是需要去做的:其一,对用户和房东有价值的服务;其二,平台去做效率更高的服务。

  例如,不同于美团点评旗下其他业务共享一个客服体系,榛果民宿在扬州单独建立了客服团队和呼叫中心,希望解决客服缺位导致的客诉极易飙升困境。

  榛果民宿还将重点解决供需信息不对称问题。一方面,现在很多房东遭遇的问困境是,想要入局民宿运营,但在热门区域,房源租赁成本大幅提升而且竞争激烈。另一方面,很多用户遭遇的问题却是,在一些地区民宿需求旺盛,但永远找不到可用的房源。

  “这是榛果民宿要来疏导的问题。”冯威赫表示,榛果民宿能够获取美团点评在各个区域的大数据,尤其是酒店、旅行、餐饮、休闲类项目的消费大数据,通过这些大数据研究,能够很清晰的看到各个区域的住宿业态布局和人口流动信息,从而能够判断出哪些地方民宿需求旺盛但供给偏少;哪些地区民宿竞争激烈需要调整。

  “我们会把这些信息同步给房东和用户,进而提升整个平台的运营效率。”冯威赫表示。

  此外,榛果民宿还将重点打造“本地化”消费场景。事实上,这些场景原本就是美团点评的优势。冯威赫向劲旅君介绍,本地化消费场景在民宿领域体现的也极为明显,以南通为例,这个城市并非热门旅游城市,但是民宿市场异常活跃。

  “我们分析发现,南通的人口流动很旺盛,这就包括了走亲访友、商旅探访、旅游观光甚至是本地休闲娱乐。”冯威赫分析,所以一旦民宿消费的本地流量从美团点评上导入到榛果民宿,这将成为一个巨大的市场空间,也是榛果民宿独有的竞争优势。不仅如此,南通的案例还反映出,民宿向二三线城市的下沉速度在加快,未来这些市场将成为增量市场,值得榛果民宿认真对待。

  民宿市场是一场长跑 今年是起跑线

  在谈及到目前的市场竞争时,冯威赫直言:榛果民宿没有想要干掉任何一家。民宿市场是一场长跑,运动员需要更多耐心,中国的民宿渗透率连1%都达不到,未来至少有10-20倍的空间。

  “榛果民宿刚入局的时候,很多朋友都在问我,市场上已有的玩家都很成熟了,你现在进来太晚了。但我却说,这个市场远远没有饱和,既然如此,现在争来斗去根本没有意义。”

  事实上,今年民宿迎来了一个重大利好消息。据文化和旅游部官方网站3月22日发布消息,国务院办公厅印发的《关于促进全域旅游发展的指导意见》指出,城乡居民可以利用自有住宅依法从事民宿等旅游经营。

  合法化的身份成为今年整个行业民宿业加快发展的强心剂,也可以算作这场长跑的发令枪。如何在起跑稍晚的情况下实现弯道超车,冯威赫认为,无特点的民宿并不吸引用户,海量房源不等于有效供给。

  “二八法则”仍然适用,掌握有特色的头部房源,关注年轻群体的核心需求,实现需求端和供给端的高效对接,是现阶段榛果的战略要点。

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