十月起,故宫门票率先开启景区门票的下半场
景区 票先锋 2017-09-26 13:41:03

  2017年10月下旬起,故宫将择机正式实施全网售票,故宫用了92年的纸质门票将逐渐退出。

  不少景区立马凌乱了,纸票要寿终了吗?景区门票是否进入了下半场?

  那是因为故宫有人有钱又任性,好嘛!

  一方面,“故宫不希望再现日接待18万人次、观众人挤人的场面”,维持每日8万限流人数量妥妥的。对于客流,人家可是从来都不屑一顾。

  另一方面,憋只看到了故宫表面无纸化进程杠杠滴,与此同时背地里也是风起云涌:

  比如故宫正在研发购票的APP软件;故宫还计划开发售票网站英文版等;安检区将由6机12门增加至8机16门,检票口由原来的20个增加至24个;安检顶棚也将加长,降低恶劣天气对观众和设备的影响;对只具备传统购票习惯又有入院参观需求的观众,现场有劝导组、调解室、应急处置小组;另外,故宫博物院内3000多个高清摄像头正在联网……对于此等财力,无数景区望尘莫及。

  没有故宫的命,就先忙着别得故宫的病。取消纸质票,后面一大串子你能承受得住?

  旅游门票的传承与变革

  门票在以观光旅游为主的中国旅游业中一直占据着重要的地位。

  旅游门票是对游客开放的各种旅游景点所收取的游览参观费用的票据,是旅游区的“入场券”,

  1913年,我国公认的最早的旅游门票「博物观览证」出现,由白铁皮支撑,供参观者轮流周转使用;

  1924年,我国早期的纸质门票「大总统府游览入门券」出现。

  1979年,邓小平在黄山发表了发展旅游的重要讲话,我国的旅游业逐步发展,五花八门的门票也随之出现。

  发展至今,旅游门票可以说既包含了原始的准入功能、导游功能、宣传功能,又衍生了丰富的市场营销功能、形象塑造功能、客流调节功能、收藏增值功能。

  虽然,目前移动互联网的触角早已伸向各个角落,但是除了故宫这样牛x哄哄的景区,绝大多数旅游景区的智能化水平仍然相对较低,票纸电子化需要一个漫长的普及过程。

  为什么这么说,即便不谈景区信息化进程之慢(当然这也不能全怪景区或者服务商,个中原因我们后续单独剖析),在其他电子票务飞速发展的行业,我们也许能找到答案!

  铁路、民航、电影院等电子票领航者的态度

  对比铁路。可以说铁路老大哥在电子票这事儿上费了不少劲儿,问题来了,直到现在为止,火车票也尚未实现取消取票环节,除部分地区的高铁动车可以直接刷身份证进站之外,纸质车票依旧是票种主力。与此配套的是严格的安检和大量的检验身份证、人脸识别等设备。

  对比民航。同样是实名制,但飞机票的登机牌也是纸质的,为什么不取消了?取消掉安全还要不要了?

  对比电影院。电影院一早就实现了在网上购票、直接 去机器上取票然后进场的方式。而电子门票可能有时还需要游客去景区里面换票,这也体现出在整个智能化旅游落地的过程中还是会有参差不齐的情况出现。

  原因很多,比如稳定性——机械印制的纸票比软件生成的电子票稳定性更高、容错/防呆,个中还包含了技术、经济、政治、法律等一系列问题。

  门票的传承与变革——博物馆类免费不免票

  2013年3月14日,古田会议会址宣布将继续免费参观,但开始实行凭票进出,即进入会址景区的游客,一律凭个人居民身份证到古田游客中心领取「参观券」,然后凭票进入会址景区参观。

  作为国家4A级旅游景区和全国红色经典旅游景区,古田会址景区长期以来一直免费对游客开放。

  但随着古田会议会址的知名度越来越高,全国各地的游客纷至沓来,特别是黄金周和节假日,经常导致会址内人群拥挤,给文物保护和景区管理带来很大的压力。

  一方面规范了景区内的旅游秩序,当游客量过多时,可实现景区游客量的分流,另一方面也便于景区了解和统计游客数量,进行旅游车辆的管理,进一步提升了旅游服务水平,更是加快了实现国家5A级旅游景区的创建目标,「免费不免票」可谓是一举多得。

  门票的下半场

  “还用什么纸呀?手机二维码!刷脸!直接入场。”

  说这种话的人要么是不了解景区的现实情况,要么是站着说话不腰疼。总有人打着高科技的论调鄙视一切。别一提创新就必须是高科技,让产品和服务符合用户需求才是王道,老干妈就是最真切的证明。

  回到景区门票,对景区来说纸票更安全,纸票的售取票过程可避免客流直接拥挤到入口,特别是十一将至,安全是景区一大头疼的问题;更便捷,对于有自动检票的景区,纸票上的二维码识别更快,园内二次检票也更方便;更赚钱,这算是景区创收的小秘密,背面广告印刷可创收,正面又可以打印促销券,不用死守着门票收益景区何乐不为。

  况且,电子票的信息化无疑有三个阶段:第一个阶段是实现通过网络自助购票,第二个阶段实现自助检票,第三个阶段才能是电子票。有多少景区全网络自助购票了?又有多少景区实现自主检票了?第二个阶段的半场,景区行业蹒跚20年。第三阶段的门槛现在看来仍是足够的高。

  短期内在电子票定无法取代纸票的主导地位。传统纸票和电子票在可预见的时间内是会并行的,毕竟,是不可能在短期内完全由封建制社会进入社会主义社会的。

  总有砖家声称电子票相对纸票有很大的优势,嚷嚷着要废除纸票,可能他们家里都不开景区,不知道几分几角一张的票纸对景区来说简单、不贵、安全、实惠吧。

  终将成时代的见证者

  随着越来越多的地方使用移动支付,扫码进门,可能总有一天,纸票就像粮票、布票那样,成为历史中一粒微小的尘埃,随风而去。

  但无论是纸票还是电子票都见证了历史,契合了这一时代发展的脉搏。

  也但愿此刻率先进入下半场的故宫不会因此成为第二个12306,莫让黄牛更猖獗。

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