要做国际机票“军火商”? 这家B2B企业看清了一些事
在线旅游 劲旅网 郭鸿云 2017-01-19 10:00:18

  【劲旅网讯】从航司提直降代到OTA平台风控措施不断推出,中国的机票代理市场正在经历一轮大洗牌。在此过程中,有的机票代理倒下了,有的选择转型新方向。在这样的行业大背景下,有一家企业,成立之初便专注国际机票,从为OTA、代理商提供算法、系统的技术支持的“打工者”到搭建自己的交易平台自己“单干”。这家企业就是自由飞越。

  从给人打工到自建平台

  随着中国出境游市场的爆发、中国企业向海外进军、中国留学生群里日渐壮大,种种迹象都透露出一个重要信号,国际机票市场将迎来巨大商机。

  然而,相较于国内航线机票,国际机票市场更加纷繁复杂,根据IATA(国际航空运输协会)制定的规则,影响一张国际机票价格的因素多达数百个。此外,同一个出发地和目的地,不同航班、不同转机点的组合也可以让价格千差万别,想要做透这一市场,真正做到随心所欲的查询、预定并不容易,对于国际机票代理来说,更是如此。

  谈到这一状况,自由飞越联合创始人兼首席市场官Kevin在接受劲旅网采访时表示,在过去,国际机票代理商主要通过黑屏系统来查票,需要输入复杂的电脑指令,由于机票价格的实时变动,还很有可能错过最佳预定价格。在这样的情况下,想要做好国际机票预定平台,强大技术支持以及航线资源积累显得愈发重要。

  “自由飞越自成以来就定位为技术公司,致力于通过技术来改变国际机票预定,经过近两年的研发,在2013年底搭建出自己的系统,通过提供算法,或将系统直连到搜索引擎为携程、去哪儿等OTA及传统机票代理提供服务,通过这套系统,也获得了不错的收入。”Kevin回忆说。

  然而,这样只提供系统的业务并不能长久,随着航司政策的变化,机票代理市场受到不小冲击,各大OTA也受到波及,自由飞越的业务也相应受到影响,加之经过几年时间的发展,自由飞越积累了自己的国际机票资源,手握技术与资源的自由飞越开始打造自己的B2B交易平台,也就是现在的trafree.com。

  “2016年第二季度后,自由飞越开始战略收缩与OTA的业务,重点发力自由飞越交易平台,调整方向之后我们发现在国际机票业务上更加如鱼得水,做交易平台,也使得自由飞越在市场的定位也变得更加中立,成为真正意义上的机票B2B交易平台。” Kevin表示。

  靠技术+资源干起“军火商”买卖

  对于现在的自由飞越交易平台,Kevin比喻就像是国际机票市场的“军火商”,之所以这样形容,就是因为自由飞越所拥有的强大技术和丰富的国际机票资源。

  Kevin介绍说,自由飞越一直很重视技术的创新,团队在技术上的投入超过70%,此前研发的系统就获得了13项国家专利,包括搜索引擎技术、缓存池技术等,然而最为核心最具“杀伤力”的技术,就是运价计算以及shopping(帮助消费者完成不同航空公司之间的组合拼装)的能力。只有拥有这样技术,才能真正实现在国际机票搜索领域做到,所搜集所想,所见即所得。想找什么航线就能算出什么航线并保证结果的正确性,目前国内掌握这个技术的除了携程这样的OTA巨头,只有自由飞越一家。

  “拥有技术只是做好国际机票预定平台的第一要素,在拥有技术之后,还需要有足够的资源。”Kevin表示,基于航空公司航线分布多样性以及机票价格的地域性差异,且考虑到出境游经常会遇到的中转联程,就要求平台有足够国际机票资源,因此自由飞越签约了很多大批发商,包括自己团队的拓展以及主动上门寻求合作的机票批发商,目前数量将近200家。

  此外,在国际机票资源的竞争中,公布运价的竞争已经非常激烈,而私有运价渐成国际机票企业间竞争的热点。自由飞越自主研发了私有运价库,可以兼容境内外大型批发商的私有运价,充分整合供应商的私有运价资源,有效提升产品价格竞争力。

  做好国际机票分销平台的另一个关键因素就是服务。Kevin表示,国际机票是一个非常专业的领域,因此对于从业者有很高的专业要求,要懂中航信的黑屏系统,要对复杂的国际机票规则烂熟于心,甚至还要了解各国间的货币转换,这样才能为客户提供专业的服务。

  不仅如此,有了专业的人员自然还需要专业的服务流程,根据自由飞越的估算,机票代理人处理一个订单,从开始查询预定到完成出票,再到后期的退票改期,客人真正起飞前大概要经历20道工序,专业的服务流程和系统化操作能够大大提升机票预定的成功率以及预定效率,为了更好实现预定功能,自由飞越目前超过70%的工序都是自动化完成的。

  同时,自由飞越承诺对平台签约的供应商和采购商提供先行赔付的服务,这也免除了上下游合作伙伴的后顾之忧。

  定个小目标2017年将实现盈利

  谈到国际机票市场的发展,有业内人士表示,2016年中国机票代理市场的主题是提直降代,使得处于混乱状态下的机票代理市场进行了一轮清理,没有服务没有资源中小代理被淘汰,剩下的企业也更加重视服务品质,这一特点在国际机票市场也有所提下并将会延续。

  对此,Kevin也表示认可,同时他还分享到,中国机票代理市场呈现的另一个特征就是国际化,这体现在中国的机票代理开始走向海外市场如携程,国外的机票代理企业也向进入中国市场,相互交叉,这也将是未来国际机票市场的趋势之一,在这一过程中,会加剧机票代理市场的竞争,但也会带来很多新机会,特别是对于机票B2B企业,与B2B企业合作是国外机票代理试水中国市场的最佳方式。

  “面对国际机票市场凸显的新机遇,自由飞越已经做好准备。”Kevin表示:“2016年可以说是自由飞越的战略调整期,在2017年,他给自由飞越定的小目标就是首先要成为一家赚钱的公司。”目前自由飞越有清晰的盈利模式,即收取平台服务费+技术服务分成的方式。现阶段,自由飞越仍将专注于国际机票业务,将国际机票业务做出规模实现盈利之后,未来也会接入酒店、租车等更多资源。“在资本寒冬来临的情况下,能够实现自我造血对于企业来说至关重要”Kevin说。

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