旅行平台“指南猫”宣布获得数百万美元A轮投资
旅游投融资 劲旅网 2016-09-19 22:15:58

  指南猫旅行由知名投资人任静创办,致力于改善中国人的旅行方式,通过共享经济模式,解决既不想跟团、又没时间做攻略的问题,开创了旅行设计这个新兴品类,是国内最早借助达人共享经验、从事自由行定制的旅行服务平台。

  近日,指南猫宣布获得数百万美元A轮投资,由元钛长青基金独家投资,此前元钛长青曾投资过趣旅等多家在线旅游企业。而指南猫也曾获得过来自川岳资本和中路资本的天使轮投资。

  创办于2013年的指南猫,三年多以来一直深耕旅行定制领域,已成为行业领先的代表,慕名而来是指南猫的主要用户来源之一。指南猫平台上集聚了各种专注于路线设计而非产品销售的旅行达人,他们不是指南猫的雇员,而是有正职工作,例如外资企业行政、律师、机械工程师、记者、金融从业者、在职研究生等。他们利用业余时间在指南猫平台上分享旅行经验、解答用户关于目的地的问题、提供路线设计服务、帮助用户制作预订清单,被称之为旅行设计师。

  旅行设计师作为中立第三方,向用户收取定制服务费,他们和产品预订之间没有任何利益关系,能够保证设计路线时的中立态度,更在意用户体验,这让用户非常放心。甚至一些专注于细分市场的主题俱乐部,如亲子、潜水、自驾等,会在指南猫平台上寻求经验丰富的旅行设计师进行合作,以远低于自己探路踩线的成本,获得精品小众路线的设计方案。

  不同于其他以销售产品为主、定制服务为辅的旅行定制平台,指南猫另辟蹊径,选择以旅行路线设计作为切入点,为旅行者提供可自主选配的定制服务,包括路线设计、自助预订、委托代订、纸质路书等。同时,通过接入B2B平台,降低用户预订成本,不仅为用户节省做攻略的时间、还节约预订的费用,旨在构建一个路线设计带动产品预订的良性循环生态体系。

  所有人都知道服务很难标准化,市场上不乏失败案例,要么服务标准化程度不足、质量难把握难评估,要么标准化过度、导致用户体验冰冷。而指南猫独创的“两点一线法则”,通过标准化POI信息点、标准化质量测评点、标准化服务路径,让构成服务的元素点统一标准,且可被记录和评估。

  通过将服务元素点标准化,并不会影响服务的个性化,用户仍然可以感受到不同设计师的不同沟通风格、不同旅行风格,设计师仍然可以输出个性化路线,为用户提供有温度的极致旅行体验。

  说到定制游,除了服务标准化,都还会再想到另外一个问题:如何规模化?

  任静认为,“随着定制游的概念逐步深入市场,曾经高不可攀的高端定制逐渐成为大众日常,定制旅行将在未来成为用户旅行的首选。弱雇佣关系互联网时代已初具现象级职业趋势,旅行设计师将是未来边旅行边工作最好的职业选择。而指南猫刚好提供了连接双方的平台。”

  据不完全统计,目前国内提供旅行定制服务的机构或组织至少超过10万家。多以高端定制或企业定制起家,随着信息越来越透明,定制规模和利润逐年下滑,为扩大客户群体,让更多人能够享受得起高端定制服务,开始寻求规模化降低成本,向定制服务转型。

  另外还有一类游记攻略论坛,开始把游记攻略结构化,希望通过提供结构化的游记攻略,结合行程规划工具,让用户自助规划行程并向预订导流进行商业化。但发现行程规划工具不能解决大多数人的问题,目标受众仍然只是之前非常擅长做攻略的小部分群体,因此也开始向定制服务转型。

  任静表示,她早在2013年的时候就预知旅游行业将来会出现两极分化,一端掌握资源,一端控制服务,已运作数十年的分销模式将被逐步瓦解,去中间化势在必行。这些处于资源和用户之间的中间商要么转去占据细分资源、要么转向用户提供服务。因此任静判断,提供定制服务的淘金者将越来越多,指南猫要做淘金路上的送水人。

  指南猫花费3年多时间摸索,建立了一整套完整的定制系统,包括流量获取、技术平台、基础数据、服务标准、人才培训、营销包装等,为机构和个人的定制服务提供支持。2016年旅行定制平台如雨后春笋般涌现,包括携程、同程等都已介入,但指南猫是目前国内唯一一家只专注于定制旅行服务、且提供技能培训和输出服务标准的平台。

  指南猫创造了一个品类叫“旅行设计”,曾经只能通过写游记收广告费赚钱的旅行达人,也多了一个价值变现途径。任静表示,“和通过消耗用户时间赚钱的互联网产品不一样,指南猫通过帮助用户节省时间挣钱,让大家更容易走出去看看这个世界,我们认为这是一件对人类进步非常有价值的小事。”

  “一次出国旅行,如果想要自由行,曾经至少需要花2周以上时间做攻略。而截止今天,在指南猫平台上,最短只需要花费30分钟,就可以无障碍出国自由行,旅行体验比自己做攻略至少提升10倍。现在自己已经完全离不开指南猫,每次旅行必用。”

  在资本寒冬之下,指南猫能逆势而上,得益于三年多的稳健运营,没有盲目扩张烧钱,也没有被市场的悲观情绪打倒。这样的团队和产品,还是很值得期待,希望指南猫继续深耕,为更多人提供可靠的旅行定制服务。

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