同程旅游推“百旅会” 携手供应商发力中老年旅游细分市场
劲爆点 同程 2016-09-19 17:54:38

  9月19日,“活到一百岁,游遍全世界——百旅会启动揭牌仪式”在苏州同程大厦举行。会上,同程旅游正式推出“百旅会”这一全国中老年旅游服务品牌,并分别向来自大住宿、国内游、景区、邮轮、出境等数十家供应商授牌,后者正式成为百旅会的战略合作伙伴。

  今后,同程旅游将携手各供应商,充分利用线上线下优势资源,共享会员信息,在产品、服务、口碑方面深耕细作,不断打造出适合中老年群体需求的高品质、高标准和高性价比的旅游产品。

  “旅游企业只有专注用户需求、提升用户体验、创造用户价值,才能得到更多用户的认同、获得更广阔的市场且最终持久存活下去、笑到最后。”同程旅游创始人、CEO吴志祥表示,中老年群体是一个更为细分的旅游市场,如何提供更为个性化的服务满足这部分群体的需求,这可能是每家企业需要思考的。

  目前,旅游整体发展形势良好,但在具体细分领域仍存在不少痛点。就中老年旅游市场来说,医疗保健、养老养生和旅游休闲等已成为当今老年人群体需求最大的生活消费项目,但在针对中老年的旅游产品中,还存在中低端价位产品偏多、行程含有自费项目或购物、没有充分考虑老年人需求等问题。

  这其中,用户在旅行中遇到的很多问题,很大程度上源于销售端和供应端没有衔接好。为此,同程旅游此前提出了打造和谐供应链的举措,通过与供应商们的共同努力,不断提升产品的品质和用户的满意度。

  为了更好的拓展中老年旅游,提升服务品质,同程旅游正以“让1000万中老年会员活到一百岁,游遍全世界”为使命,面向全行业汇集各方力量服务全国中老年游客出游,全方位拓展中老年旅游业务。其中,“百旅会”作为中老年旅游服务品牌和中老年会员俱乐部,将以创新、多样化的服务,满足中老年用户在旅游休闲、社交等方面的需求。

  而在发力中老年旅游市场的过程中,同程构建和谐供应链的举措仍然适用。据了解,成为百旅会的战略伙伴后,各供应商今后将享受到同程1000万中老年会员资源、百旅会会员专属产品指定旅游目的地或线路服务、会员俱乐部合作等权益。各供应商围绕中老年群体进行的产品设计、活动运营等,也要符合和谐供应链要求、认同同程产品发展思路,从而与同程形成合力,共同开拓更大的旅游细分市场。

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