史上最全“避坑、扫雷”旅游全攻略
旅游研究报告 2012-09-04 00:53:30

2010年中秋节与国庆节的放假安排被称为"有史最零碎",于是许多人开始策划把年假用上,拼接起零碎的假期.有人测算,中秋节.国庆节加上年假,三个假合用天数能达15至16天.国内游.出境游.自驾游.深度游……许多人早在一个月.甚至更早前,就已经做好了各自的出游计划书.

今年的旅游市场相比往年规范了不少,"零团费"."负团费"."购物团"等现象基本绝迹.那么现在的旅游市场中还存在哪些"雷区"呢?本报记者日前为此特别采访到<<叫我如何不宰你>>的作者.国内著名"揭黑导游"邬敬民,来为读者解析目前国内旅游市场中的新陷阱.邬敬民通过本报告诉读者,为了保证游客在旅游中的利益,出行前应先在网上做好功课,充分了解目的地的风土人情和物价等信息,最好通过去过当地的网友来了解情况二是在当地消费时,尽量选择当地人进行消费的地方最后,尽量选择报价较高的旅游团,相对来说旅游质量可以得到一定保证.

十一旅游"避坑走"之国内篇

"触雷"事件一:景区内的大卖场

本市游客陈旭在今年五一期间曾经到云南旅游,陈旭告诉记者,他报名的是"纯玩团",也就是行程中没有专门的购物项目."但是出去旅游肯定得买一些纪念品,"陈旭说.在石卡雪山景区内,陈旭看到了一些贩卖土特产和纪念品的小店铺,就随便逛了逛,并没有购买任何纪念品."不知不觉中,导游看似无意地把我们带到了一个景区内的商场门前,虽然门脸不大,但为了买一些纪念品,所有游客就都来到这家商场."陈旭说,"进去之后发现里面竟然很大,和城市里的大商场一样,看见很多人都在买东西,我就在里面来了一次大采购."可是当陈旭回到酒店才发现,匆忙购买的很多产品质量低下,根本不值买进的价格.那么,旅游景区内怎么会有如此大的卖场呢?

"雷区"揭秘:购物景区化

"揭黑导游"邬敬民告诉本报记者,虽然目前"零团费"."负团费"等现象已经逐渐绝迹,但是很多打着"纯玩团"的旅游团仍然会不断翻新花样,从游客身上赚取暴利,正所谓"买的没有卖的精".受新出台的很多法规限制,目前旅行社已经很少明目张胆地要求游客进行购物了,但在云南"七彩云南"."石卡雪山"和海南等部分景区,"购物景区化"比较严重.导游会在游客游览时有意无意地安排游客走到这些景区中的"大型专业市场",这些商场都是和旅行社签订合同的,有人头费和数成的回扣可以拿,游客不知不觉地被引导到其中,没有那种被强制购物的感觉,又看到商品丰富,放松了警惕,在"托儿"们的带领下大买特买,最后上当受骗.

"扫雷"秘笈:什么也别买

那么游客怎样面对景区内的购物点呢?邬敬民介绍说,景区内的小商店,无非是一点小纪念品和小饰品,规模不大.但是这种"大型专业商场"中的商品品种相当多,营业面积也大,可是多充斥一些次货.假货,所以游客在景区内的任何商店最好不要买任何纪念品,以免被商家和旅行社狠狠地宰了还不知情.

"触雷"事件二:看似安全的大超市

本市游客刘静涵在今年五一到张家界旅游时也遇到了这样的遭遇:当旅游整个行程即将结束的时候,导游把游客带到了当地一家大型超市中,游客们在里面的土特产区买了很多张家界当地的土特产.但是事后有游客发现在超市中购买的这些产品比当地人经常光顾的商店中贵出很多.那在这些超市中有着什么不可告人的秘密呢?

"雷区"揭秘:购物超市化

这种"购物超市化"就是利用游客对大型超市比较信任的心态来获得暴利.在人们的心目中,超市是一个比较值得信赖的消费场所,有些导游在介绍的时候会故作清高,批评定点购物的行为,说那些都是坑人的,于是导游就带领游客去一些当地人消费的超市,看似完全可以放心.但是这些超市都是和购物店.旅行社勾结在一起的,价格往往比普通商店高出数成到一倍,导游从中得到高额回扣.

"扫雷"秘笈:小心行程末尾

邬敬民介绍说,这种情况都出现在旅游行程即将结束之时.出门旅游时,如果有人热心地为你介绍东西时,自己心里多问几个问号为好,因为鉴别这种行为没有什么特别的方法.

"触雷"事件三:自费项目物有所值

邬敬民介绍说,除了"购物景区化"."购物超市化",自费项目也是面对游客的陷阱之一.比如到海南旅游,潜水是很多旅行团都会推荐游客参加的自费项目,而这样的自费项目也都会在旅行合同中详细标明.但是,游客往往并不知道这些自费项目的实际价值是多少."海南潜水很有名,基本上市场价都是卖380块钱一个人,实际上给旅行社最低的价只有50块钱还有例如到分界州岛,票面价格是148元,是物价局核发的,但实际上它收旅行社的价格只有35块钱每个人."邬敬民说.

"雷区"揭秘:自费项目暴利多

作为地接社的旅行社赚取利润的途径还有很重要的一条,那就是积极给游客推荐自费旅游项目,并且在很多时候,旅行社在自费项目上获得的利润甚至远远超过让游客购物.面对如此悬殊的价格差,邬敬民认为,旅行社肯定会不遗余力地向游客推荐自费项目,而往往并不会考虑它的实际内涵和质量.

"扫雷"秘笈:自费项目切忌冲动选择

"自费"的陷阱不少,游客应仔细阅读旅游行程中的"自费"项目,权衡利弊,根据自我需求选择,切忌感情冲动,盲目消费,事后后悔,影响出游好心情.

十一旅游"避坑走"之境外篇

合同细节 需要细看

关于旅游消费陷阱,除了上文提及的低价线路产品.黑车黑店等常规现象,随着旅游市场的发展,不少旅游消费陷阱的隐蔽性和模糊性更强.而类似情况在一些境外游中尤为凸显.

1.旅游附加费

由于旅游行业实际操作中的行业习惯,某些目的地的线路产品中,针对特定人群均加收一定的附加费.如澳大利亚旅游产品对老年人.夫妻.特定客源区域的人群,会在团费的基础上加收附加团费某些旅游产品则会针对教师.律师等特殊行业的从业者征收附加费,如在常规澳大利亚.新西兰连线产品的低价线路上,附加费加收最多达2500元.

2.境外自费项目

由于旅游行业价格竞争,很多旅行社为了吸引消费者参团,打出低价吸引客源.客人参团的费用无法给旅行社带来正常的利润,只能采取压低当地地接社费用的方式.而当地的地接社为了保证利润,无奈只能采取强制客人参加自费项目的方式,从而导致整个行业的恶性循环.

3."巴黎"酒店不是巴黎酒店

这也是不少旅行社忽悠游客的惯用招数,既在招揽游客的介绍文字或语言中标明入住巴黎某某酒店,并未注明该酒店的实际位置是在巴黎市区还是郊区.等到客人入住酒店时才发现,入住的酒店离巴黎市区还有几十公里的距离,相当于在天津入住喜来登饭店和蓟县山区某度假村的差别.

4.海景房看不见海

提及海景房,不少人就能浮现出"面朝大海.春暖花开"的惬意场景.不过,很可能当你入住之后才发现,海景房根本看不见海,旅行社在发团之初所标榜的海景房并非面向大海,而是只能在某个角度能看见大海.

5.准星级酒店不是星级

在不少旅游广告的宣传语中,类似于"全程入住准五星级"或"相当于五星级"酒店的说法比比皆是.其实,这是不良商家摸准了大众游客对于旅游行业的标准规范并不熟悉的情况,以模糊的表述忽悠消费者.在国外的酒店行业标准规范里,并不存在准星级这样的规范消费者报名之前应就此问题要求旅行社明示,并在入住时观察酒店是否将标有几颗星星的星级标示牌悬挂于显眼位置.此外,有些国际酒店领域并不在显眼位置悬挂星级标示牌,酒店品牌本身就代表着相对应的星级标准.

6.拼团甩团

很多游客都会有这样的经历,明明自己是在A旅行社报名参加旅游团,但直到发团时才发现,自己参加的团是B旅行社的旅游团.究其缘由,原来是某些旅行社因接受报名的消费者太少,组不成一个团,在消费者不知情的情况下,把这些已经报了名的消费者转给其他旅行社,由别的旅行社负责带团.

7.定点购物

旅游的六大要素为"吃住行游购娱",购物本身就是旅游中不可缺少的一环尤其中国游客习惯于在旅游过程中购买当地特产送给亲朋好友.但不少购物陷阱也害苦了许多游客,骗人者的伎俩多半是以次充好,以假冒真,以低价吸引游客.旅游者不要被某些热情的言辞所蒙蔽,此外,购物时应索要购物发票,一旦发生纠纷,这将是重要凭证.

专家建议:

中青旅(天津)国际旅游社有限公司 副总经理 刘永胜

在选择境外游之时,游客应仔细阅读旅游社相关的线路行程安排,一般大型规范的旅行社会将住宿环境,有无购物环节等诸多问题一一明示,如果有任何疑问,可当时与旅游社沟通,要求详解.此外,选择境外游和境内游很像,不要过份贪图便宜,如果同比其它团费差价太大,那就要做好心理准备:这趟海外游的购物环节肯定少不了.此次,一旦在境外发生争议,比如与之前约定或所签协议不符,可以照片.文字.收据.发票等为证据,回国后,向相关部门投诉,维护自己的合法权益.

十一旅游"避坑走"之自驾篇

提前功课 必不可少

除了跟团出行,自由度更高的自驾游也是黄金周的热门之一.为此,拥有丰富自驾游经验的天津帝豪车友会版主也为假期打算自驾游的周报读者提出了以下建议.

一.查询路线 避免交通拥堵

在十一这个出行的高峰期,出行前一定要查好路线,避免拥堵高峰.

二.出行前检查车辆状况

出行前车辆的检查可谓自驾出行的重中之重了.其中,轮胎检查是关键,建议车主在出行前到各专业的轮胎保养店为轮胎做安全检查.此外,广大车友们还要检查机油是否足够,刹车.转向.灯光等关键部件是否运行良好.

三.提前购买自驾游专门保险

车友们在出游之前最好购买针对自驾游的省外车险.意外伤害.行李物品损失的专门保险.另外,要记得带齐相关证件.票据,如身份证.驾驶证.行驶证.养路费.车船税单据等.

四.路中拦车不要停

在经过一些山区等僻静路段时,如果遇到路中有当地人拦车.贩卖特产的情况,最好不要停车.一是可能会有危险,二是会遇到强买强卖的现象.

五.备好手台很重要

自驾游大部分为车队一起行进,这就需要一部手台来彼此进行沟通,保证行程的顺利.前车也可以及时向后车通报路况.

六.回程安全更重要

很多车友在自驾回程的时候会倍感疲惫,加上出游的兴奋劲儿已过,可能会出现疲倦犯困的现象,因此,回程途中是出交通事故的高危时段,这就需要车主在回程之前保障充足的睡眠.

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